Politique de Confidentialité

DomotiPro accorde une grande importance à votre vie privée. Par conséquent, nous ne traitons que les données nécessaires à l'amélioration de nos services et gérons avec soin les informations collectées concernant votre utilisation de nos services. Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et aux services fournis par DomotiPro. La date d'entrée en vigueur de la validité des présentes conditions est le 02 septembre 2024. Avec la publication d'une nouvelle version, toutes les versions précédentes expirent. Cette politique de confidentialité décrit les informations collectées, l'utilisation qui en est faite, les tiers avec qui elles peuvent être partagées, et dans quelles conditions. Nous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre les abus, et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous fournissez.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité. Vous trouverez les coordonnées à la fin de cette politique.

Traitement des Données

Ci-dessous, nous décrivons comment nous traitons vos données, où elles sont stockées, quelles techniques de sécurité sont utilisées, et qui peut y accéder.

Logiciel de Boutique en Ligne

Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel Prestashop. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition pour la prestation de nos services sont partagées avec cette plateforme. Prestashop a accès à vos données pour nous fournir une assistance technique, mais n'utilisera jamais vos données à d'autres fins. Prestashop est tenu de prendre les mesures de sécurité appropriées, conformément à notre accord. Ces mesures incluent l'application du cryptage SSL et une politique de mot de passe robuste. Prestashop utilise des cookies pour collecter des informations techniques relatives à votre utilisation du logiciel, sans collecter ni stocker de données personnelles. Prestashop se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son groupe d'entreprises pour améliorer ses services.

Hébergement Web

Nous utilisons les services d'hébergement web et de courrier électronique de MilesWeb. MilesWeb traite les données personnelles en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. MilesWeb peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services, mais il ne s'agit pas de données personnelles. MilesWeb a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. MilesWeb est tenu par l'accord de maintenir la confidentialité.

E-mails et Listes de Diffusion

Nous envoyons nos newsletters par e-mail avec MailChimp. MailChimp n'utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à ses propres fins. Chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site web contient un lien de désabonnement. Une fois désabonné, vous ne recevrez plus notre newsletter. Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité par MailChimp, qui utilise des cookies et d'autres techniques pour suivre si les e-mails sont ouverts et lus. MailChimp se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore ses services et de partager des informations avec des tiers dans ce cadre.

Nous utilisons les services de Lightspeed pour notre trafic régulier d'e-mails professionnels. Cette entité a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter l'utilisation abusive, la perte et la corruption de vos données. Lightspeed n'a pas accès à notre boîte de réception, et nous traitons tous nos e-mails de manière confidentielle.

Processeur de Paiement

Nous utilisons les services de PayPal pour gérer les paiements dans notre boutique en ligne. PayPal traite vos données personnelles, telles que votre nom, adresse, et informations de paiement (comme votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit), pour faciliter les transactions. PayPal a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. PayPal peut collecter des métadonnées relatives à l'utilisation de ses services, mais celles-ci ne contiennent pas de données personnelles identifiables. PayPal se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer ses services et de partager des données anonymisées avec des tiers. PayPal ne conserve pas vos données plus longtemps que ce qui est nécessaire en vertu des lois applicables.

Avis et Critiques

Nous attachons une grande importance à la fiabilité des avis sur nos produits et services. Les avis laissés par nos clients sont directement gérés par notre équipe interne. Pour publier un avis sur notre site, vous devrez fournir un nom et une adresse e-mail. Ces informations sont utilisées pour vérifier l'authenticité des avis et pour les lier à la commande correspondante. Nous ne publierons jamais votre adresse e-mail, mais votre nom peut être affiché avec votre avis sur notre site. Nous nous engageons à traiter tous les avis de manière impartiale et transparente, sans modifications ni suppressions, sauf en cas de contenu inapproprié ou non pertinent.

Expédition et Logistique

Lorsque vous passez une commande chez nous, nous utilisons les services de bPost pour effectuer les livraisons. Il est nécessaire de partager votre nom, adresse et lieu de résidence avec ces services. Ces entités utilisent vos données uniquement pour l'exécution du contrat. Si ces services font appel à des sous-traitants, ceux-ci auront également accès à vos données.

Finalité du Traitement des Données

Nous n'utilisons vos données que dans le but de fournir nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous nous passez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing ciblé, sauf avec votre consentement explicite. Vos données ne seront partagées avec des tiers que pour se conformer à des obligations légales. Tous ces tiers sont tenus à la confidentialité.

Données Collectées Automatiquement

Les données collectées par notre site web, comme votre adresse IP, navigateur web et système d'exploitation, sont traitées pour améliorer nos services. Elles ne sont pas considérées comme des données personnelles.

Participation à des Enquêtes Fiscales et Pénales

Dans certains cas, DomotiPro peut être tenu par la loi de partager vos données dans le cadre d'une enquête fiscale ou pénale. Dans ce cas, nous sommes obligés de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans la mesure permise par la loi.

Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conserverons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez ne plus vouloir utiliser nos services. Si vous nous en informez, nous traiterons cela comme une demande d'effacement de vos données. Conformément aux obligations légales, nous conserverons les factures contenant vos données pour la durée légale requise.

Vos Droits

Vous disposez de certains droits concernant les données personnelles que nous traitons. Vous avez le droit d'accéder, de rectifier, de limiter, de transférer, ou de vous opposer au traitement de vos données. Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente si vous estimez que nous utilisons vos données de manière incorrecte.

Cookies

Si des solutions logicielles tierces utilisent des cookies, cela sera indiqué dans cette politique de confidentialité.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page. Si des modifications importantes sont apportées, nous vous en informerons par e-mail.